手話リンクで障がい者福祉センターにお問い合わせができるようになりました

ページID：171837 更新日：2026年4月1日更新印刷ページ表示

手話リンクについて

手話リンクは、聴覚や発話に困難のある人がカメラ付きのスマートフォンやパソコンなどを利用して通訳オペレータが通訳する「電話リレーサービス」を使用して、手話でお問い合わせができるサービスです。

通常、「電話リレーサービス」の利用には事前登録が必要ですが、手話リンクは事前登録不要、通話料無料でご利用できます。（インターネット等の通信料はかかります。）

　平日　：午前8時45分から午後5時15分

　土曜日：午前9時から正午

1.ウェブサイト内の【手話で電話】ボタンをクリックしてください。

※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、すべて「許可」を選択してください。

2.利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない・きこえにくい、かつ日本の手話ができる。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」の2か所にチェックを入れ、「次に進む」をクリックしてください。

3.通訳オペレータ呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでお待ちください。（混雑状況により接続まで時間がかかることがあります。）

4.通訳オペレータが障がい者福祉センターへ電話をつなぎますので、お問い合わせ内容をお伝えください。

※あらかじめ、お問い合わせ内容をメモしておいたり、届いた通知等を用意しておくと、スムーズに伝わります。

5.通話が終わりましたら、右上の「終了」ボタンを押してください。

下の【手話で電話】ボタンを押すと、通訳オペレータを通じて手話で障がい者福祉センターへお問い合わせができます。

＜外部リンク＞

通訳オペレータは、利用者及び通話の相手先の通話内容をそのまま通訳し相手に伝えます。通訳オペレータは、代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
「手話リンク」は発信専用です。障がい者福祉センターから手話で折り返すことはできません。途中で通信が切れるなどした場合は、再度【手話で電話】ボタンから接続してください。なお、手話での折り返しを希望される場合には、ご自身で電話リレーサービスに登録していただく必要があります。
「手話リンク」の通話料は無料ですが、携帯電話等の利用料やインターネットの接続料など通信に係る費用は利用者負担となります。

電話リレーサービスの詳細は、以下のリンク先をご参照ください。

救急車を呼びたい場合等の緊急時は「NET119緊急通報システム」または「電話リレーサービス」をご利用ください。

NET119緊急通報システムの詳細は、以下のリンク先をご参照ください。