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手話リンクについて
手話で市役所に電話ができるようになりました
手話リンクは、聴覚や発話に困難のある人がスマートフォンやパソコンなどを利用して手話通訳オペレータが通訳する「電話リレーサービス」を使用して、手話で高槻市役所に直接問い合わせができるサービスです。
通常、「電話リレーサービス」の利用には事前登録が必要ですが、手話リンクは事前登録不要、通話料無料でご利用できます。（インターネット等の通信料はかかります。）
電話リレーサービスの詳細は、以下のリンク先をご参照ください。
一般財団法人日本財団電話リレーサービス＜外部リンク＞
電話リレーサービスおよび文字表示電話サービス（ヨメテル）について
なお、高槻市コールセンターへの手話リンクでのお問い合わせは、以下のリンク先をご参照ください。
手話リンク利用方法
1.本市ウェブサイト内の「手話で電話」ボタンをクリックしてください。
2.利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない・きこえにくい、かつ日本の手話ができる。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」の2か所にチェックを入れ、「次に進む」をクリックしてください。
3.手話通訳オペレータ呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでお待ちください。（混雑状況により接続まで時間がかかることがあります。）
※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、すべて「許可」を選択してください。
4.手話通訳オペレータが障がい福祉課へ電話をつなぎますので、お問い合わせ内容をお伝えください。
5.通話が終わりましたら、右上の「終了」ボタンを押してください。
下の【手話で電話】ボタンを押すと、手話通訳オペレータを通じて手話で障がい福祉課へ電話ができます。利用時間は平日開庁日の午前8時45分から午後5時15分です。
＜外部リンク＞
注意事項
・通訳オペレータは、利用者及び通話の相手先の通話内容をそのまま通訳し相手に伝えます。通訳オペレータは、代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
・「手話リンク」は発信専用です。市から手話で折り返すことはできません。途中で電話が切れるなどした場合は、再度「手話で電話」ボタンからご発信ください。なお、手話での折り返しを希望される場合には、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。
・「手話リンク」の通話料は無料ですが、携帯電話等の利用料やインターネットの接続料など通信に係る費用は利用者負担となります。
・救急車を呼びたい場合等の緊急時は「NET119緊急通報システム」または「電話リレーサービス」をご利用ください。
NET119緊急通報システムの詳細は、以下のリンク先をご参照ください。
高槻市消防本部NET119緊急通報システム＜外部リンク＞
手話で電話をする
手話で電話をする場合は各連絡先の「手話で電話」ボタンをクリックしてください。
高槻市コールセンター
＜外部リンク＞
※利用時間等は、以下のリンク先をご参照ください。
障がい福祉課
＜外部リンク＞
※利用時間は平日開庁日の午前8時45分から午後5時15分です。
障がい者福祉センター（ゆう・あいセンター）
＜外部リンク＞
※利用時間等は、以下のリンク先をご参照ください。
