高齢者サポートサービスを契約する前に知っておきたいこと

一人暮らしで将来が不安。高齢者サポートサービスを頼みたいけれど、どの事業者がいいかわからない…
そんなご相談がセンターに寄せられています。

【国民生活センター】高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意 （PDF：268KB）

事例

一人暮らしで、子どももいません。先々のことを考えて高齢者の見守りサービスの契約をしたいのですが、どの業者と契約すればいいのかわかりません。
悪質な業者もいると聞いたので不安です。
（80歳代）

アドバイス

「身元保証」や 「亡くなられた後」、「認知症の方」などを 支援する「高齢者等終身サポートサービス」は、事業者によって提供されるサービスの内容や料金体系などが様々です。
契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件等をよく確認しましょう。

契約内容等がよく理解できなければその場で判断せず、周囲の人に相談するなどして、十分に検討しましょう。
消費者庁の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」のチェックリストなども参考にするとよいでしょう。

消費者庁の資料

高齢者等終身サポート事業に関する事業者ガイドラインについて＜外部リンク＞
ガイドラインやチェックリストが掲載されています。

「身元保証」や「お亡くなりになられた後」を支援するサービスの契約をお考えのみなさまへ （PDF：598KB）
契約までの流れががわかりやすく書かれた資料です。​

参考：国民生活センター：高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意＜外部リンク＞

介護保険や高齢者福祉サービスについて

市では、介護保険や高齢者福祉サービスなどについての案内パンフレット「高齢者暮らしに生かそうサービスガイド」を作成しています。
利用できるサービスがないか参考にしてください。​

詳しくは「高齢者暮らしに生かそうサービスガイド」のページをご覧ください。

困ったときは相談しましょう

• ​何か困った時は、自分だけで抱え込まず支援機関に相談しましょう。

• 契約に関することで困った時は、消費生活センター（072-682-0999）にご相談ください。